Termini e Condizioni Generali

Condizioni Generali di Vendita e di Servizio (CGS)

1. Fornitore del servizio

Swiss Pro Service by Elettro Suisse SAGL
Fabrizio Carcano
Crocicchio Cortogna 6, 6900 Lugano, Svizzera
UID: CHE-426.635.308
E-mail: info@swissproservice.ch

2. Oggetto

• Servizi di assistenza tecnica: riparazione, installazione e manutenzione di elettrodomestici tramite una rete di riparatori qualificati
• Vendita di prodotti: elettrodomestici nuovi e ricondizionati, ricambi e accessori

3. Servizi di assistenza tecnica

Il Cliente invia una richiesta tramite il modulo online. Swiss Pro Service la trasmette al riparatore di zona competente che contatterà il Cliente. Swiss Pro Service agisce come intermediario e non è responsabile dell'esecuzione tecnica. Servizi esclusivamente in Svizzera.

4. Acquisto di prodotti (e-commerce)

4.1 Formazione del contratto

L'ordine costituisce un'offerta vincolante. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine via e-mail.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi in CHF, IVA inclusa. Si applica il prezzo valido al momento dell'ordine.

4.3 Pagamento

Attualmente: bonifico bancario entro 10 giorni lavorativi. In futuro: Stripe e TWINT.

4.4 Spedizione

Esclusivamente in Svizzera. Tempi previsti: 10–15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

4.5 Diritto di recesso

14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto (art. 40a CO). Spese di restituzione a carico del Cliente. Rimborso entro 14 giorni dal reso.

Il diritto non si applica a: prodotti personalizzati, apparecchi già installati, prodotti usati/danneggiati, servizi già eseguiti.

4.6 Garanzia legale

2 anni dalla consegna (artt. 197 ss CO). I difetti manifesti vanno segnalati entro 7 giorni dalla scoperta.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

6. Limitazione di responsabilità

Nessuna responsabilità per danni indiretti. La responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio/prodotto specifico.

7. Protezione dei dati

Trattamento disciplinato dalla nostra Privacy Policy e dalla nostra Cookie Policy.

8. Legge applicabile e foro competente

Diritto svizzero. Foro esclusivo: Lugano (TI).

9. Modifiche

Per i contratti già conclusi si applicano le CGS vigenti al momento della conclusione.

Ultima modifica: maggio 2026