Termini e Condizioni Generali

Conditions Générales de Vente et de Service (CGV)

1. Prestataire

Swiss Pro Service by Elettro Suisse SAGL
Fabrizio Carcano
Crocicchio Cortogna 6, 6900 Lugano, Suisse
IDE : CHE-426.635.308
E-mail : info@swissproservice.ch

2. Objet

• Services de réparation : réparation, installation et maintenance via un réseau de réparateurs qualifiés
• Vente de produits : appareils neufs et reconditionnés, pièces détachées et accessoires

3. Services de réparation

Le client soumet une demande via le formulaire en ligne. Swiss Pro Service transmet la demande au réparateur compétent. Swiss Pro Service agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable de l'exécution technique. Services disponibles exclusivement en Suisse.

4. Boutique en ligne

4.1 Formation du contrat

La commande constitue une offre ferme. Le contrat est conclu lors de la confirmation par e-mail.

4.2 Prix

Tous les prix en CHF, TVA incluse. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4.3 Paiement

Actuellement : virement bancaire sous 10 jours ouvrables. Prochainement : Stripe et TWINT.

4.4 Livraison

Exclusivement en Suisse. Délai prévu : 10 à 15 jours ouvrés après réception du paiement.

4.5 Droit de rétractation

14 jours calendaires à compter de la réception (art. 40a CO). Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 14 jours.

Non applicable aux : produits personnalisés, appareils installés, produits utilisés/endommagés, services déjà exécutés.

4.6 Garantie légale

2 ans à compter de la livraison (art. 197 ss CO). Défauts apparents à signaler dans les 7 jours.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

6. Limitation de responsabilité

Pas de responsabilité pour les dommages indirects. Responsabilité limitée au montant payé.

7. Protection des données

Voir notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

8. Droit applicable et for

Droit suisse. For exclusif : Lugano (TI).

9. Modifications

Les contrats déjà conclus sont régis par les CGV en vigueur à leur date.

Dernière modification : mai 2026