Termini e Condizioni Generali

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Dienstleister

Swiss Pro Service by Elettro Suisse SAGL
Fabrizio Carcano
Crocicchio Cortogna 6, 6900 Lugano, Schweiz
UID: CHE-426.635.308
E-Mail: info@swissproservice.ch

2. Leistungsgegenstand

• Reparaturdienstleistungen: Reparatur, Installation und Wartung von Haushaltsgeräten über ein Netzwerk qualifizierter Betriebe
• Produktverkauf: Neue und generalüberholte Haushaltsgeräte, Ersatzteile und Zubehör

3. Reparaturdienstleistungen

Der Kunde übermittelt eine Anfrage über das Online-Formular. Swiss Pro Service leitet sie an den regional zuständigen Reparaturbetrieb weiter, der den Kunden direkt kontaktiert. Swiss Pro Service agiert als Vermittler und haftet nicht für Mängel in der Ausführung durch den Reparaturbetrieb. Dienste ausschliesslich in der Schweiz.

4. Online-Shop

4.1 Vertragsabschluss

Die Bestellung ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

4.2 Preise

Alle Preise in CHF inkl. MWST. Massgeblich ist der Preis zum Bestellzeitpunkt.

4.3 Zahlung

Aktuell: Banküberweisung innerhalb von 10 Werktagen. Demnächst: Stripe (Kreditkarte/Debitkarte) und TWINT.

4.4 Lieferung

Ausschliesslich in der Schweiz. Voraussichtliche Lieferfrist: 10–15 Werktage nach Zahlungseingang.

4.5 Widerrufsrecht

14 Kalendertage ab Warenerhalt ohne Angabe von Gründen (Best Practice gemäss Art. 40a OR). Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung.

Kein Widerrufsrecht bei: individualisierten Produkten, bereits installierten Geräten, benutzten/beschädigten Waren, bereits erbrachten Reparaturleistungen.

4.6 Gewährleistung

Gesetzliche Mängelhaftung: 2 Jahre ab Lieferung gemäss Art. 197 ff. OR. Erkennbare Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung zu rügen.

5. Geistiges Eigentum

Alle Website-Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

6. Haftungsbeschränkung

Keine Haftung für indirekte Schäden oder Gewinnausfälle, soweit das schweizerische Recht dies gestattet. Haftung begrenzt auf den gezahlten Betrag.

7. Datenschutz

Verarbeitung gemäss unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand: Lugano (TI).

9. Änderungen

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Abschlusszeitpunkt gültigen AGB.

Letzte Änderung: Mai 2026