Datenschutzerklärung

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Swiss Pro Service by Elettro Suisse SAGL
Fabrizio Carcano
Crocicchio Cortogna 6, 6900 Lugano, Schweiz
UID: CHE-426.635.308
E-Mail: gdpr@swissproservice.ch

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Swiss Pro Service by Elettro Suisse SAGL („Wir") personenbezogene Daten gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) vom 25. September 2020, in Kraft seit 1. September 2023, sowie — soweit anwendbar — der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU erhebt, nutzt und schützt.

2. Erhobene Daten

2.1 Reparaturanfragen

Beim Ausfüllen des Kontaktformulars erheben wir:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift (Straße, Ort, PLZ, Kanton)
• Gerätetyp und Marke
• Problembeschreibung
• Fotos (optional)

2.2 Online-Shop-Bestellungen

• Rechnungs- und Lieferdaten
• Zahlungsdaten (Banküberweisung; künftig Stripe und TWINT)
• Bestellhistorie

2.3 Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Nutzungsdaten über Google Analytics 4 (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Werbedaten über Google Ads (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Technisch notwendige Cookies

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck	Daten	Rechtsgrundlage
Reparaturanfragen bearbeiten	Personendaten, Gerätedaten	Vertragsausführung (Art. 31 Abs. 2 Bst. a DSG)
Weiterleitung an Reparaturbetrieb	Adresse, Gerätetyp	Vertragsausführung
Online-Shop-Bestellungen	Rechnungs- und Versanddaten	Vertragsausführung
Website-Analyse (Google Analytics)	IP (anon.), Verhalten	Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG)
Online-Werbung (Google Ads)	Werbe-IDs	Einwilligung
Gesetzliche Pflichten	Buchhaltungsdaten	Gesetzliche Verpflichtung (Art. 31 Abs. 2 Bst. c DSG)

4. Datenweitergabe an Reparaturbetriebe

Die Vermittlung qualifizierter Reparaturbetriebe ist Hauptzweck unseres Dienstes. Ihre Kontakt- und Gerätedaten werden an den regional zuständigen Reparaturbetrieb weitergegeben. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich zur Erbringung des gebuchten Services und stets innerhalb der Schweiz.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Google-Dienste

5.1 Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 (Google LLC, USA) nur mit Ihrer Einwilligung. IP-Adressen werden anonymisiert. Übermittlung in die USA auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).

5.2 Google Ads

Für gezielte Werbung nutzen wir Google Ads (Google LLC, USA) — nur mit Ihrer Einwilligung. Datenübertragung auf Basis von SCC.

5.3 Google Maps

Eingebettete Karten nutzen Google Maps. Beim Laden kann Google Daten erheben. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

5.4 Google Fonts

Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen — keine Verbindung zu Google-Servern.

6. Datenspeicherung

• Reparaturanfragen: 5 Jahre nach Abschluss
• Kaufdaten: 10 Jahre (Art. 958f OR)
• Cookie-Einwilligungen: 3 Jahre
• Analytics-Daten: 14 Monate

7. Ihre Rechte

Gemäss Art. 25 ff. DSG haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung.

Kontakt: gdpr@swissproservice.ch

Sie haben das Recht, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten (HTTPS, Zugangsbeschränkungen, sichere Speicherung).

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Erklärung zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Letzte Änderung: Mai 2026